チケットマスターでのチケット受取り方法

アプリをダウウンロードする必要はございません。日本のスマートフォンではチケットマスターのアプリをインストールできません。したがって、チケットマスターのアカウントは、スマホのブラウザ（Google ChromeもしくはSafari）から登録して下さい。

いいえ、チケットマスターのチケットは、”モバイルチケット”という会場でスマートフォンで表示するチケットで、PCやノートパソコンではチケットを受け取れないシステムになっています。必ずスマートフォンでチケットを受け取って下さい。

別のブラウザに切り替えると見れる場合があります。スマートフォンのGoogle Chromeでチケットを表示できなかった場合、リンクをコピーしてSafari（または別のブラウザ）で表示してみてください。逆に、Safariが駄目でしたらGoogle Chromeで、のように、ブラウザを変えると表示できるケースがあります。

Google Chrome（グーグル クローム）、Safari（サファリ）、Microsoft Edge（マイクロソフト・エッジ）、Firefox（ファイアフォックス）といった、通常検索やインターネットの閲覧に使用するアプリのことです。

チケットマスターのチケットの表示は、スマートフォンのブラウザまたはアプリで行いますが、日本のスマートフォンではアプリのダウンロードができないため、お客様はアカウントの登録からチケットの受け取り、表示までブラウザを利用して行って下さい。

お客様が予約時にご登録をいただいたメールアドレスに、「customer_support@email.ticketmaster.com」というメールアドレスから“<〇〇（送信者名）> sent you ticket(s) for <〇〇（イベント名）>“というタイトルの英語のメールが届いているかと思います。必ず迷惑メールボックスに届いてないかもご確認の上、それでも見つからなければ弊社までご連絡下さい。

アラジンは、他のミュージカルと別の運営会社が管理しております。そちらの会社の意向で、よりセキュリティの強いチケットの受け取り方法が指定されています。お客様にはお手数をおかけしますが、ご対応をお願いしている次第です。

ご不便をおかけして申し訳ございません。日本のネットワークではTicketmasterが開けない場合もあります。まずは、渡米後にお試しいただけますでしょうか。

それでも登録が出来ない場合、またはインターネットが苦手なお客様の場合、Ticketmasterを通さない下記の受け取り対応が可能です。
アラジンのチケット⇒ 劇場での紙のチケットの受け取りに切り替えが出来ますので、ご希望の方は「紙のチケットへ切り替えを希望」と弊社にメールをしてください。
ヤンキースのチケット ⇒ 球場にてチケットへのリンクを受け取る方法に切り替えが出来ます（リンクの受け取りのために携帯電話番号が必要です）。ご希望の方は「リンクのチケットへ切り替えを希望」と弊社にメールをしてください。ヤンキースの場合紙のチケットはございません。