あれ?あっとニューヨークから返信がないぞ?そんなときはコチラ

「3日経ったけど、あっとニューヨークからの返事が来ない。大丈夫かな?」
そんな場合は、慌てず以下の手順でご確認くださいませ。

1.自動返信メールをチェックする

フォームからお問合せの場合、送信の後、確認メールが自動返信されます。
自動配信メールが受け取れていない場合は、
メールアドレスの誤入力が原因と考えられます。
恐れ入りますが、今一度お問合せ下さい。

また、設定した覚えのないセキュリティーフィルタなどにより、
弊社からのメールが迷惑メールボックスやゴミ箱へ直接振り分けられていて、
返信に気が付かなかった、というケースも多く報告されております。

今一度、各ボックス内と、各種設定をご確認くださいませ。

2.受信不備の予防として、お問合せ先のメールアドレスを、アドレス帳に登録する

ツアー課  :  tour@at-newyork.net
チケット課 :  sales@at-newyork.net
車輌課  :  tour@at-newyork.net

※ 近年、各プロバイダのスパムメール対策が更に厳重になっております
。  特に yahoohotmail など、フリーメールをご利用のお客様より、
 メールの受信ができないというご報告が急増しております。
 お客様からのメールも弊社へ届かない事がございますので重々ご注意下さい。
 アドレス帳への登録はこの問題を強く予防するための方法の一つです。

3.回答が得られていない内容(質問や注文)を再度メール送信する

※ 質問の場合は、ご自身のお書きになった質問文を今一度再送してください。
※ 注文状況のご確認の場合は、
  ご注文内容(フォーム送信時の自動返信メールなど)を今一度再送してください。

4.ご出発間際など、メールが間に合わない場合は、お電話にてご確認いただけます。

米国東部時刻   平日     9:00~18:00
           土日祝日  10:00~17:00
あっとニューヨークオフィス  1-212-489-9070(日本語)

大変お手数をおかけしますが、何卒ご協力いただけますようお願い申し上げます。

あっとニューヨーク

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